En Ionblu nos importa tu satisfacción. Si necesitás realizar un cambio o devolución de tu producto, te explicamos detalladamente cómo proceder de acuerdo con las normativas vigentes en la República Argentina.
📋 Condiciones Generales
Plazo: Las devoluciones y cambios pueden realizarse dentro de los 15 días corridos siguientes a la fecha de recepción de la compra (cumpliendo con el plazo legal de revocación de 10 días y extendiendo 5 días más como beneficio de nuestra marca).
Estado del producto: El ionizador debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
🔄 Opciones para realizar el cambio o devolución
En nuestras tiendas físicas: Podés acercarte con el producto y el comprobante de compra o ticket de cambio.
Desde tu domicilio: Envianos un correo electrónico a [email protected] o mandarnos un mensaje de texto a este numero 385 473-3155. ¡Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para coordinar!
📦 Gestión de envíos y responsabilidades
Para garantizar la transparencia del proceso, la responsabilidad del costo del envío se define según el motivo del cambio:
Por error del cliente (Compra incorrecta): Si compraste un ionizador que no es compatible con el modelo o la capacidad de tu bomba, podés solicitar el cambio. Al tratarse de una elección incorrecta del comprador, los costos de envío de ida y vuelta quedan exclusivamente a cargo del cliente.
Por error de Ionblu (Envío incorrecto): Si te enviamos un modelo diferente al que compraste o existió una falla de nuestra parte, nosotros nos hacemos cargo del 100% de los costos de envío.
📷 Requisito obligatorio antes del despacho
Sin importar el motivo de la devolución o cambio (sea por error del cliente o de la empresa), es requisito obligatorio enviar fotos nítidas desde diferentes ángulos del ionizador a nuestro correo ([email protected]).
Este paso es indispensable para constatar el estado óptimo y la integridad del equipo antes de que sea despachado por correo, asegurando así una gestión rápida y sin inconvenientes para ambas partes.
